Qualidade dos biscoitos Zoo Cartoon: cheiro e gosto de gordura velha, com sabor desagradável.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
14/05/2026 às 22:45
ID: 248704355
Boa noite,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a qualidade dos biscoitos Zoo Cartoon. Eu consumia esse produto há alguns anos e sempre gostei bastante, porém recentemente voltei a comprar e fiquei muito decepcionado com a qualidade atual.
Os biscoitos apresentavam cheiro e gosto de gordura velha, com um sabor desagradável a ponto de eu não conseguir consumi-los. Ofereci para outras pessoas da minha família e todas tiveram a mesma percepção sobre o gosto ruim.
Inicialmente imaginei que pudesse ser um problema isolado daquele pacote, mas ao abrir outro pacote, inclusive de sabor diferente, o mesmo problema persistiu.
Por isso, gostaria que verificassem a qualidade do produto, pois a experiência foi muito diferente da que eu tinha anteriormente com a marca.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:25
Prezado(a) Sr.(a) Lucas,
A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.
Sendo assim, registramos vossa manifestação sob protocolo *****. Tentamos contato telefônico, porém sem sucesso, e solicitamos informações necessárias para tratativa através do [email protected]. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.
Orientamos avaliar o atendimento após a conclusão.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles