Reclamação sobre material estranho encontrado em lata de Pringles sabor Original.
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/09/2026 às 16:29
ID: 258246959
Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente a uma lata de Pringles sabor Original (tradicional) que comprei.
Ao consumir o produto, encontrei uma substância/material marrom estranho aderido a uma das batatas, conforme pode ser observado na foto. O material possui aparência diferente da batata e me causou preocupação, principalmente por se tratar de um alimento pronto para consumo.
Dados do produto:
* Produto: Pringles Original/Tradicional
* Local da compra: Supermercado BH
* Data da compra: 04/07/2026
Tenho fotos do produto e do material encontrado e posso fornecer outras informações necessárias para a análise.
Gostaria de saber o que ocorreu com o produto e quais providências serão tomadas, além da orientação sobre como devo proceder com a embalagem e o produto.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Livia
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:23
Prezado(a) Sr.(a) Livia,
A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.
Sendo assim, registramos vossa manifestação sob protocolo *****. Tentamos contato telefônico, porém sem sucesso, e solicitamos informações necessárias para tratativa através do [email protected]. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.
Orientamos avaliar o atendimento após a conclusão.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles