Sabor e Textura Estranho
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
04/06/2026 às 19:45
ID: 250550997
Fiz a compra de 4 pringles no mercado, lote novo, e pra minha surpresa tanto a textura quanto o saber estão muito estranho, verificando a embalagem "nova receita" assim é possivel comer, mas não é a experiência que estamos acostumados, assim a qualidade não existe é mesma coisa que comer nada, não tem sabor, textura estranha, abrir 2 potes e estão iguais, qualidade ficou duvidosa, além de diminuir a quantidade, agora vocês mexeram no sabor, posso ter meu dinheiro de volta, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:27
Prezado(a) Sr.(a) Marcel,
A Kellanova sempre prima pelo total respeito ao consumidor, valorizando cada uma das manifestações de forma única, pois o nosso maior objetivo é prezar pela excelente qualidade dos produtos e do atendimento aos consumidores que procuram o que há de melhor em alimentos e guloseimas. Sentimos muito que sua experiência não tenha sido conforme o esperado.
Sendo assim, registramos vossa manifestação sob protocolo *****. Tentamos contato telefônico, porém sem sucesso, e solicitamos informações necessárias para tratativa através do [email protected]. Aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Poderá nos contatar no telefone 0800 642 98 99, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h.
Orientamos avaliar o atendimento após a conclusão.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor das marcas de alimentos Kellogg's e Pringles