Atendimento Hostil e Contrato com Cláusulas Defeituosas em Processo de Revalidação de Diploma

É importante deixar registrado, com total clareza, o que foi apurado internamente.

Após o recebimento desta publicação, realizamos uma busca completa em nossos sistemas de CRM, agenda, registros de atendimento e gravações de reuniões. Não localizamos qualquer cadastro, reunião, proposta, contrato, pagamento ou vínculo entre o autor desta reclamação e o nosso escritório.

Com as informações apresentadas, essa pessoa não foi cliente, não contratou nossos serviços e não aparece sequer como alguém que tenha realizado uma reunião com a nossa equipe.

Também causa estranheza a afirmação de que existiriam cláusulas defeituosas e errôneas em nosso contrato. Trata-se de uma acusação grave, mas absolutamente genérica. O autor não informou qual cláusula estaria errada, qual promessa teria sido contrariada ou qual obrigação seria supostamente irregular.

A simples discordância com uma cláusula não a transforma em defeituosa.

Nossos contratos são elaborados e revisados por uma equipe jurídica, com descrição clara do serviço, das responsabilidades das partes, dos limites da atuação profissional, dos honorários e dos riscos próprios de qualquer processo judicial. Não trabalhamos com promessas verbais que contrariem o instrumento contratual e, evidentemente, não garantimos prazo ou resultado.

É especialmente incoerente afirmar que recebeu um contrato nosso e encontrou diversas irregularidades sem apresentar o documento, sem identificar qualquer trecho e sem fornecer sequer os dados mínimos que comprovem que esse atendimento aconteceu.

Críticas legítimas são levadas a sério. Quando existe uma falha, nós investigamos, corrigimos e assumimos nossa responsabilidade. O que não podemos aceitar é que uma narrativa sem qualquer vínculo comprovado seja publicada como se representasse uma experiência real com a empresa.

Por esse motivo, solicitamos a moderação desta reclamação ao Reclame Aqui.

Caso o autor queira que a situação seja realmente apurada, basta informar de forma privada o nome completo, o telefone ou e-mail utilizado, a data aproximada da suposta reunião e encaminhar o contrato mencionado.

Até que alguma comprovação seja apresentada, precisamos esclarecer aos leitores que não encontramos qualquer registro que sustente as alegações publicadas e que esta reclamação não corresponde a uma relação de consumo identificada com o nosso escritório.

Bom dia, Fui eu mesmo que fiz o pagamento, sendo assim, isso deve sim estar constando no banco de dados de vocês, Clausula 6.7 Libera uso total da imagem do contratante para fins de marketing. Clausula 9.3 e 9.4 dizem que em caso do contratando conseguir passar no simplificado, sera cobrado *****, mesmo que não passe nas provas ou nos próximos passos. Clausula 2.3 diz que não seguiram com o processo apos a setença caso não haja mais pagamentos. E a clausula 8.5 diz que em 15 dias corridos os dados e documentos devem ser todos anexados, e caso contrario o processo sera perdido, contudo não ha nenhuma clausula que diga que se vocês não arquivarem o processo, ele vai ser perdoado, o problema dessaa clausulas, é que os advogados que falamos disseram o contrario do que dizem essas clausulas acima. Falaram que qualquer pagamento so aconteceriam em caso de exito perfeito (adquirir o CRM permanente) foi deixado bem explicito isso. Fizemos reuniões, não me foi informado se foram gravadas ou que iriam gravar então suponho que por isso não tenham no sistema de vocês. Agora em questão de pagamentos, fui eu mesmo que cheguei a fazer ele. E durante a reunião ela não pareceu nada interessada "O contrato é esse, assina se quiser" "Ninguem ta te obrigando ou pedindo nada" alem de ficar desfocando da conversa, Achei a postura extremamente anti profissional, denise o nome dela.

Bom dia, Fui eu mesmo que fiz o pagamento, sendo assim, isso deve sim estar constando no banco de dados de vocês, Clausula 6.7 Libera uso total da imagem do contratante para fins de marketing. Clausula 9.3 e 9.4 dizem que em caso do contratando conseguir passar no simplificado, sera cobrado *****, mesmo que não passe nas provas ou nos próximos passos. Clausula 2.3 diz que não seguiram com o processo apos a setença caso não haja mais pagamentos. E a clausula 8.5 diz que em 15 dias corridos os dados e documentos devem ser todos anexados, e caso contrario o processo sera perdido, contudo não ha nenhuma clausula que diga que se vocês não arquivarem o processo, ele vai ser perdoado, o problema dessaa clausulas, é que os advogados que falamos disseram o contrario do que dizem essas clausulas acima. Falaram que qualquer pagamento so aconteceriam em caso de exito perfeito (adquirir o CRM permanente) foi deixado bem explicito isso. Fizemos reuniões, não me foi informado se foram gravadas ou que iriam gravar então suponho que por isso não tenham no sistema de vocês. Agora em questão de pagamentos, fui eu mesmo que cheguei a fazer ele. E durante a reunião ela não pareceu nada interessada "O contrato é esse, assina se quiser" "Ninguem ta te obrigando ou pedindo nada" alem de ficar desfocando da conversa, Achei a postura extremamente anti profissional, não informarei nenhum dado de nomes de atendentes ou pessoais por proprias recomendações do Site

Prezado Mateus Figueiredo Santana,
Agradecemos a oportunidade de resposta. Nosso escritório trata toda reclamação com seriedade e, por isso, apurou internamente as informações apresentadas.

Somos um escritório com atuação especializada há mais de 10 anos na revalidação de diplomas de Medicina obtidos no exterior. Atendemos médicos já graduados ou em fase final de conclusão do curso fora do Brasil, especialmente em mandados de segurança, obrigações de fazer e defesas administrativas perante universidades revalidadoras, INEP, MEC e Programa Mais Médicos.

Após o recebimento da reclamação, realizamos buscas em nossos sistemas internos, incluindo CRM, agenda de reuniões, controle financeiro, propostas enviadas e base de clientes ativos e inativos. Não encontramos atendimento, reunião, proposta comercial, contrato, pagamento ou qualquer registro vinculado ao nome, CPF, telefone ou e-mail associado a este perfil.

Também não identificamos qualquer pagamento nos nossos canais de recebimento. Todos os ingressos financeiros passam por registro e conciliação, o que nos permite afirmar que não há correspondência entre a alegação apresentada e os dados internos do escritório.

Há, ainda, uma contradição relevante na própria narrativa. Na reclamação inicial, o autor afirmou que apenas buscou informações, participou de uma reunião, recebeu um contrato e decidiu não assinar, inclusive dizendo que "não tem como fechar negócio". Ou seja, pela versão inicial, não houve contratação.

Na réplica, porém, passou a afirmar que realizou pagamento, que seria cliente do escritório e que teria participado de reuniões com promessas específicas. Essa mudança de versão, de alguém que não contratou para alguém que se apresenta como cliente pagante, compromete a coerência dos fatos narrados.

Além disso, a partir do CPF informado no perfil da reclamação, foi realizada consulta cadastral, da qual consta nascimento em *****, com idade atual de 20 anos. Considerando que a graduação em Medicina tem duração mínima de seis anos, esse dado não é compatível com o perfil usual dos clientes atendidos pelo escritório, que são médicos formados ou em fase final de formação no exterior. Esse ponto, isoladamente, não encerraria a análise. Mas, somado à ausência total de registros e às contradições já apontadas, reforça a inconsistência da reclamação.

Quanto às cláusulas contratuais mencionadas, elas foram citadas de forma fragmentada, sem apresentação do contrato completo. Um contrato jurídico precisa ser lido em conjunto. A retirada de uma palavra, frase ou trecho pode alterar o sentido real da cláusula e gerar interpretação diferente daquela efetivamente pactuada.

Nossos contratos são elaborados e revisados por equipe jurídica, com descrição dos serviços, honorários, obrigações das partes, limites de atuação e riscos da via judicial. Não fazemos promessa de resultado, prática vedada pela regulamentação profissional da advocacia.

Seguimos à disposição para apurar qualquer situação concreta. Para isso, solicitamos que o autor encaminhe, por canal privado, o contrato mencionado na íntegra, o comprovante do pagamento alegado e os dados cadastrais usados no suposto atendimento.

Até o momento, nenhum desses documentos foi apresentado. Diante da ausência de registros internos e da falta de comprovação mínima do vínculo alegado, não reconhecemos a relação descrita na reclamação.