Promessas não cumpridas e atendimento insatisfatório após contratação de serviços jurídicos.

Olá, Hannah.

Após analisarmos cuidadosamente o seu relato e confrontarmos as alegações apresentadas com os registros internos do escritório, precisamos esclarecer os fatos de forma objetiva, técnica e documental.

Em nenhum momento o escritório prometeu resultado favorável, prazo de conclusão, percentual de êxito, altas chances ou qualquer garantia de revalidação. A contratação sempre esteve relacionada à prestação de serviços jurídicos em processos judiciais, o que envolve análise documental, definição de estratégia, ajuizamento das ações, acompanhamento processual, avaliação das medidas cabíveis e comunicação dos desdobramentos. A decisão final, contudo, pertence ao Poder Judiciário.

A existência de decisões favoráveis em outros casos comprova que a tese possui resultados concretos, mas não permite afirmar que todos os processos terão o mesmo desfecho. Processos semelhantes, distribuídos no mesmo período e fundamentados na mesma matéria, podem receber decisões diferentes de magistrados distintos. Essa é uma realidade do Judiciário e não uma falha na prestação do serviço.

No seu caso, os serviços contratados foram executados. Os processos foram ajuizados, acompanhados e analisados individualmente. Também é importante esclarecer que uma decisão negativa não gera, automaticamente, a obrigação de recorrer. Cada decisão passa por análise técnica para verificar se existe fundamento, viabilidade processual e perspectiva jurídica para continuidade. Em algumas situações, o recurso é adequado. Em outras, insistir em medidas sem fundamento concreto apenas prolongaria o processo, sem aumentar as possibilidades de reversão. A definição sobre recorrer ou não integra a estratégia jurídica do escritório e é realizada com base na legislação, na decisão proferida, na jurisprudência aplicável e nas possibilidades efetivamente existentes em cada caso.

Portanto, uma decisão desfavorável, ainda que definitiva, não significa abandono, omissão ou descumprimento contratual. Significa apenas que o resultado judicial não correspondeu à expectativa da parte, algo que pode acontecer em qualquer processo.

Sobre a alegação de ausência de atendimento ou suporte, os registros internos demonstram uma realidade diferente. Desde fevereiro de 2026, foram realizados atendimentos nos dias 3 e 4 de fevereiro, 11 e 13 de fevereiro, 4, 5 e 6 de março, 9 de abril, 11 de maio, 27 de maio, 28 de maio e 29 de maio. Além dos atendimentos realizados por WhatsApp, todas as movimentações jurídicas relevantes são encaminhadas por e-mail, incluindo decisões, encerramentos, análises de recurso, estratégias adotadas e orientações sobre as etapas seguintes.

A obrigação assumida pelo escritório é de meio, e não de resultado. Nosso compromisso consiste em empregar técnica, diligência, acompanhamento e estratégia dentro dos limites legais e contratuais. Nenhum escritório sério pode controlar decisões judiciais ou garantir que todas as ações terão resultado favorável. Seria antiético prometer revalidação certa, prazo garantido ou êxito automático.

O escritório possui resultados favoráveis e histórico relevante de atuação na área, mas esses resultados jamais foram apresentados como garantia individual. A frustração pelo fato de o resultado ainda não corresponder à expectativa pessoal é compreensível. Entretanto, essa insatisfação não pode ser confundida com falha na prestação do serviço.

Os registros comprovam que o escritório realizou os ajuizamentos contratados, acompanhou os processos, analisou as decisões, avaliou as medidas processuais cabíveis, prestou atendimento em diversas oportunidades e encaminhou atualizações por WhatsApp e por e-mail. Diante disso, não procede a afirmação de que houve promessa de êxito, ausência de suporte, falta de atuação ou descumprimento contratual.

Nosso setor jurídico permanece disponível pelos canais oficiais para apresentar, de forma individual e protegida, o histórico e o desdobramento de cada processo.
Olá, Hannah.

Após analisarmos cuidadosamente o seu relato e confrontarmos as alegações apresentadas com os registros internos do escritório, precisamos esclarecer os fatos de forma objetiva, técnica e documental.

Em nenhum momento o escritório prometeu resultado favorável, prazo de conclusão, percentual de êxito, altas chances ou qualquer garantia de revalidação. A contratação sempre esteve relacionada à prestação de serviços jurídicos em processos judiciais, o que envolve análise documental, definição de estratégia, ajuizamento das ações, acompanhamento processual, avaliação das medidas cabíveis e comunicação dos desdobramentos. A decisão final, contudo, pertence ao Poder Judiciário.

A existência de decisões favoráveis em outros casos comprova que a tese possui resultados concretos, mas não permite afirmar que todos os processos terão o mesmo desfecho. Processos semelhantes, distribuídos no mesmo período e fundamentados na mesma matéria, podem receber decisões diferentes de magistrados distintos. Essa é uma realidade do Judiciário e não uma falha na prestação do serviço.

No seu caso, os serviços contratados foram executados. Os processos foram ajuizados, acompanhados e analisados individualmente. Também é importante esclarecer que uma decisão negativa não gera, automaticamente, a obrigação de recorrer. Cada decisão passa por análise técnica para verificar se existe fundamento, viabilidade processual e perspectiva jurídica para continuidade. Em algumas situações, o recurso é adequado. Em outras, insistir em medidas sem fundamento concreto apenas prolongaria o processo, sem aumentar as possibilidades de reversão. A definição sobre recorrer ou não integra a estratégia jurídica do escritório e é realizada com base na legislação, na decisão proferida, na jurisprudência aplicável e nas possibilidades efetivamente existentes em cada caso.

Portanto, uma decisão desfavorável, ainda que definitiva, não significa abandono, omissão ou descumprimento contratual. Significa apenas que o resultado judicial não correspondeu à expectativa da parte, algo que pode acontecer em qualquer processo.

Sobre a alegação de ausência de atendimento ou suporte, os registros internos demonstram uma realidade diferente. Desde fevereiro de 2026, foram realizados atendimentos nos dias 3 e 4 de fevereiro, 11 e 13 de fevereiro, 4, 5 e 6 de março, 9 de abril, 11 de maio, 27 de maio, 28 de maio e 29 de maio. Além dos atendimentos realizados por WhatsApp, todas as movimentações jurídicas relevantes são encaminhadas por e-mail, incluindo decisões, encerramentos, análises de recurso, estratégias adotadas e orientações sobre as etapas seguintes.

A obrigação assumida pelo escritório é de meio, e não de resultado. Nosso compromisso consiste em empregar técnica, diligência, acompanhamento e estratégia dentro dos limites legais e contratuais. Nenhum escritório sério pode controlar decisões judiciais ou garantir que todas as ações terão resultado favorável. Seria antiético prometer revalidação certa, prazo garantido ou êxito automático.

O escritório possui resultados favoráveis e histórico relevante de atuação na área, mas esses resultados jamais foram apresentados como garantia individual. A frustração pelo fato de o resultado ainda não corresponder à expectativa pessoal é compreensível. Entretanto, essa insatisfação não pode ser confundida com falha na prestação do serviço.

Os registros comprovam que o escritório realizou os ajuizamentos contratados, acompanhou os processos, analisou as decisões, avaliou as medidas processuais cabíveis, prestou atendimento em diversas oportunidades e encaminhou atualizações por WhatsApp e por e-mail. Diante disso, não procede a afirmação de que houve promessa de êxito, ausência de suporte, falta de atuação ou descumprimento contratual.

Nosso setor jurídico permanece disponível pelos canais oficiais para apresentar, de forma individual e protegida, o histórico e o desdobramento de cada processo.