Curso online: Falta de suporte e solicitação de reembolso devido a impossibilidade de tirar dúvidas
Respondida
Salvador - BA
01/06/2026 às 19:37
ID: 250279001
Fiz uma compra do curso, aguardei os 7 dias para ter acesso aos demais conteúdo do curso, porém quando precisei do suporte, simplesmente não existe, achei um email aonde eu não lembro mais, enviei, recebi um link p tirar a dúvida, devido a demora na resposta, nos afazeres e acabei esquecendo de ver a resposta, não encontrei mais o link, simplesmente não tenho como tirar qualquer dúvida, quero meu reembolso, pq tenho o.direito que receber pelo artigo 35 do código do consumidor. Infelizmente qndo compramos um curso é p ampliar nosso conhecimento,mais realmente ficou a desejar esse curso
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:11
Olá, Denise, tudo bem?
Lamentamos muito que você tenha ficado com a sensação de que estava sem amparo. A nossa intenção é sempre garantir que você consiga ampliar seus conhecimentos com total tranquilidade e suporte.
Gostaríamos de esclarecer que o nosso suporte técnico e pedagógico está ativo e disponível para todos os alunos. Conforme conversamos detalhadamente via WhatsApp, realizamos uma busca em nossos canais oficiais e identificamos que os seus contatos anteriores em nosso chat foram respondidos prontamente pela nossa equipe. Entendemos perfeitamente que, na correria do dia a dia, as notificações e links de resposta podem acabar se perdendo, e por isso estamos aqui para facilitar esse acesso para você.
Ficamos muito felizes que, com esse contato direto no WhatsApp, conseguimos restabelecer nossa comunicação, enviar o que você precisava e sanar todas as suas dúvidas.
O nosso maior objetivo é a sua evolução e aprendizado. Estamos muito contentes que o mal-entendido foi desfeito e que agora está tudo certinho para você continuar os seus estudos com o nosso acompanhamento.
Permanecemos à total disposição para o que você precisar!
Atenciosamente,