Dificuldade em cancelar curso de melasma adquirido em 26/04/2026, sem resposta do atendimento via WhatsApp.
Não resolvido
Salvador - BA
02/05/2026 às 20:20
ID: 247544715
Eu comprei o curso de melasma dia 26/04/2026. Procurei onde solicitar cancelamento hoje dia 01/05/2026 e simplesmente não encontro em lugar nenhum. Falei no whatsapp e enviei mensagem, mas ainda não obtive resposta. Vocês vão esperar passar o período para solicitar cancelamento e dizer que não posso mais? Se for desse jeito, terei que tomar medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 20:52
A senhora Joana solicitou reembolso no dia 1 de maio (sexta) e sábado 2 de Maio. Dias que não tivemos atendimento.
Pedimos perdão por isso, mas no domingo mesmo a noite foi atendida. Porém a mesma já havia pedido cancelamento junto ao cartao de crédito.
Quando é feito esse tipo de pedido de cancelamento, ficamos travados do nosso lado de cancelar mais rápidamente, direto em nosso sistema. Infelizmente a aluna terá que aguardar o cartão analisar a solicitação e liberar o valor do estorno.
No que precisar, pode contar conosco, estamos aqui para ajudar. ok?
Att
Equipe Kelly Cordeiro
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 11:08
Primeiro que não existe local para solicitar cancelamento na plataforma de estudos ou na plataforma de pagamento. Segundo que o suporte não me respondeu nem sexta, nem sábado, mas respondeu domingo. E só respondeu após de eu ir até uma live onde a Kelly Cordeiro faz a propaganda ridícula do curso péssimo dela pedindo meu dinheiro de volta insistentemente para todas as pessoas verem. Num ato de desespero vieram falar comigo. Além disso tentaram me induzir ao erro, falando para eu retirar a solicitação de reembolso através da administradora do cartão para que eles fizessem o estorno "rapidinho". Como confiar em uma empresa como essa? Para mim são um bando de [Editado pelo Reclame Aqui]. E se meu estorno não ocorrer irei processar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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