Estorno não realizado e má fé do estabelecimento Kelly Academy Curso

Olá, Elisangela!
Você pediu estorno da compra junto ao banco, tudo já foi processado; você vai receber quando o banco liberar.
Como você solicitou direto com o banco, cabe a eles fazer essa devolução.
Certo?
Enviaremos os comprovantes em seu contato!
Desde já pedimos desculpas por qualquer desconforto que você tenha sentido.

At.te Equipe Kelly Cordeiro

vocês me dizem que estornaram o valor.
A minha fatura foi ajustado em crédito somente a primeira parcela e segundo o Bradesco, esse crédito foi ajustado em confiança pois depende da resposta de vocês.
As outras 4 parcelas foram lançadas para que eu pague e o estorno ainda não aconteceu.
Simplesmente a fatura fechou e eu tenho que pagar as outras 4 parcelas, pois segundo o banco, vocês não estornaram elas.

Algo de errado está acontecendo e alguém não está entendendo o que está acontecendo???
fiz a reclamação sobre a desistência do curso de vocês dentro do prazo de 7 dias, conforme direito do consumidor e até agora um está jogando pro outro e principalmente pra mim, que fiz tudo dentro do prazo.

Quero uma solução pois o valor ainda não foi estornado!!!!!