Torneira vazando e não trocam.
Em réplica
Brasília - DF
01/04/2019 às 13:55
ID: 90225969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Torneira Gourmet (que ainda está na garantia) que começou a vazar na mangueira que passa por dentro da mola.
Falei com um representante da marca, que falou que realizaria a troca. Entretanto, ele marca inúmeras datas e nunca entrega a outra torneira.
Hoje disse que mandaria uma nova mangueira para que eu realizasse a substituição na torneira.
Exijo a troca do produto por inteiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2019 às 09:08
Sra. Maria Sandra,
Recebemos a sua reclamação e para a continuidade do seu atendimento, pedimos por gentileza que envie para o e-mail ******* a cópia da sua nota fiscal e nos informe seu nome, endereço CPF e telefone de contato.
KELLY METAIS
Central de Atendimento Kelly Metais
*******
******* ******* *******
Réplica do consumidor
22/04/2019 às 22:10
Já mandei tudo que solicitaram por email, mas não respondem.
Empresa sem comprometimento e representante de vendas de Brasília mal preparado e desonesto (bem como a empresa).
Réplica da empresa
23/04/2019 às 08:34
Sra. Maria Sandra,
Gentileza verificar o endereço de e-mail ******* no qual enviamos a resposta a sua reclamação e que foi recebida e lida em 15/04/19 pelo Sr. Marconi. Conforme e-mail e entendimento com o nosso representante esta semana será entregue a nova peça.
KELLY METAIS
Central de Atendimento Kelly Metais
*******
******* ******* *******