KELMA
Não resolvido
São Paulo - SP
04/11/2022 às 13:15
ID: 152936949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados:
Sempre compro o sabonete líquido "Kelminha Baby & Kids" para meus filhos, porém, nesta última compra o produto se mostrou extremamente fraco e ralo, não apresentando o desempenho e consistência anteriores.
A impressão que tivemos é que a consistência mudou, parecendo uma água com emulsificante. Se colocar um pouco nas mãos e esfregar, o produto sequer faz espuma. Eu tinha desistido de reclamar e não mais comprar o produto, no entanto, antes de fazer isto, gostaria de um retorno da empresa, já que compramos outros produtos da Kelma.
Ainda tenho a embalagem com o produto caso queiram realizar alguma análise.
Aguardo.
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Resposta da empresa
08/11/2022 às 15:26
Olá, Boa tarde!
Prezado Cliente;
A respeito da reclamação do Sabonete Liquido Kelminha Kids, solicitamos os dados dos produtos através do e-mail.
Assim faremos analise na nossa amostra de retenção e daremos um retorno do caso o mais breve possível.
Atenciosamente;
-_ Equipe Kelma
Telefones para contato:
******* /******* /******* e através do WhatsApp *******.**************.
Réplica do consumidor
09/11/2022 às 10:47
Aguardarei a análise da amostra de retenção e as demais medidas a serem adotadas.
Réplica do consumidor
01/12/2022 às 21:46
Continuo aguardando um retorno da Kelma.
Réplica do consumidor
05/12/2022 às 13:58
Nenhum retorno da empresa Kelma. O resto do produto que ainda tinha foi descartado, posto que imprestável. Não comprarei mais produtos desta marca, pois além de não possuir a qualidade esperada, não há um suporte ou retorno eficiente.
Consideração final do consumidor
21/12/2022 às 07:40
Péssimo atendimento e extremo descaso com o consumidor. Foi a unica empresa que não retornou emails do SAC e ignorou a reclamação do reclameaqui. Não recebi nenhuma atenção ou retorno em relação ao produto avariado. Nunca mais compro produtos desta marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1