Kelme

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São Paulo - SP

08/04/2025 às 04:51

ID: 214209035

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Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao meu pedido de número *****, efetuado no dia 19 de março de 2025 através do site oficial da Kelme.

Conforme informado no momento da compra, o prazo de entrega era de até 8 (oito) dias úteis. Contudo, até a presente data (08 de abril de 2025), o produto ainda não foi entregue.

Tentei contato com a empresa através do número de telefone disponibilizado no site, porém não obtive sucesso em minhas tentativas. Além disso, não encontrei outros canais de atendimento ao cliente disponíveis no site da Kelme para solucionar esta questão.

Diante do exposto, e considerando o descumprimento do prazo de entrega estabelecido, solicito urgentemente:

Informações precisas e atualizadas sobre o status do meu pedido n *****.
Uma previsão de entrega real e o mais breve possível.
Um canal de contato eficiente para que eu possa acompanhar a resolução do problema.
Caso não obtenha um retorno satisfatório e a entrega do meu pedido seja realizada em um prazo razoável, informo que tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor, incluindo o registro de reclamação em órgãos de defesa do consumidor e outras instâncias legais.

Aguardo um retorno urgente e a solução imediata desta pendência.

Atenciosamente,

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CPF: *****