Cinta com defeito e sem troca
Não resolvido
João Pessoa - PB
14/02/2022 às 12:33
ID: 138388315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto adquirido FAIXA ABDOMINAL 4 GOMOS ELÁSTICA FORRADA TAM. |M|
Quero registar a minha indignação com a empresa KELOGEL, comprei um produto dia 02/02/******* com
Defeito como irei enviar as fotos para provar, e a marca se nega a trocar o produto, comprei o produto na loja saúde e estetica em João Pessoa- PB que são revendedores da marca e entrei em contato com a loja e a loja me respondeu o que marca relatou informando que não tinha defeito de fabricaçao e que eu teria que Conprar outra cinta nova, um verdadeiro absurdo , um cinta pós cirúrgica que dura 12 dias , quero ressarcimento do valor pago e quero solução para o problema, eu tenho direito a troca por se tratar produto com defeito, mais mediante a falta de compromisso da marca, eu não quero mais produto da marca e quero meu reembolso integral do valor pago, como pode uma cinta com 12 dias apresentar defeito e não realizarem a troca ???????? Quero solução urgente
Se o problema não for resolvido irei acionar o procon e pedir meus direito na justiça de pequenas causas por negligência da marca, mando fotos atestando o defeito e quero resolução do problema.
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Resposta da empresa
14/02/2022 às 15:21
Cara,
Jennifer Ferreira da Silva,
Conforme já informado pela senhora o produto foi adquiriu por meio de um revendedor, gostaríamos de salientar que a marca Kelogel não se responsabiliza por atos ou omissões cometidos pelos revendedores da linha de produtos.
Não existe em nossos bancos de dados, abertura de solicitação por parte da loja que adquiriu o produto informando defeito fabril, ou questões semelhantes.
Compreendemos a sua indignação mas solicitamos que qualquer tratativa seja efetuada com o fornecedor do produto, e caso seja localizado algum defeito fabril referente ao produto, o revendedor deve reportar a marca Kelogel para tomada de ações cabíveis.
Mas em breve analise das fotos, efetuada pela equipe técnica do produto,aparentemente o produto adquirido não corresponde a sua necessidade. Conforme informações descritas na embalagem, o tamanho do produto é superior ao necessário. O coerente seria uma faixa 3 gomos para melhor adaptação. Reiterando; qualquer troca ou devolução, deve ser tratada com o fornecedor do produto nos prazos e condições aparadas pelo CDC.
Att
Kelogel.
Consideração final do consumidor
14/02/2022 às 16:16
Péssima empresa, NÃO COMPREM NUNCA KELOGEL QUERO DEIXAR AQUI A péssima EXPERIÊNCIA, empresa sem compromisso e sem
Qualidade, produtos defeituosos e com
Baixa qualidade, e não dão suporte ao cliente, vendem produtos com
Defeitos, tenho nota fiscal e vou acionar o procon e meus danos morais e materiais, meu irmão é advogado e vou abrir boletim de ocorrência para ficar resguardada mediante a resposta de vocês que se negam reparar os danos.
Queria provas cabíveis para usar na justiça contra vocês, e a resposta de vocês se negando a responder serve de prova.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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