Kelogel

Reclamar dessa empresa

Anápolis - GO

31/12/2024 às 18:34

ID: 206026791

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou extremamente insatisfeita com a fita KELOGEL, que utilizei no pós-parto de uma paciente. A fita soltou-se com facilidade, gerando uma situação constrangedora e confrontosa durante o atendimento. Ao aplicá-la, a fita saiu da paciente imediatamente, o que gerou desconforto tanto para ela quanto para mim, como profissional, pois mau terminei de aplicar a fita enrolou nas bordas e saiu.

A qualidade do produto é inaceitável, especialmente em um momento tão delicado como o pós-parto. Isso não apenas prejudicou o tratamento, mas também causou um constrangimento desnecessário. Não esperava que um produto com essa finalidade fosse tão instável e de baixa qualidade.

Solicito que a empresa tome providências quanto à revisão do produto e ofereça uma solução adequada para esse problema, de forma a garantir que não ocorram situações como essa com outros profissionais e pacientes.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 12 e 13), é direito do consumidor exigir que produtos e serviços atendam às condições de segurança e qualidade. Acredito que essa falha no produto se configura como uma violação desses direitos, além de prejudicar a confiança no mercado de produtos voltados para a área da saúde.

Gostaria de um esclarecimento sobre o problema e, se possível, uma troca do produto ou algum tipo de compensação. Acredito que a empresa pode revisar a qualidade do produto e garantir que situações como essa não se repitam.

Essa estrutura inclui os pontos principais do seu relato, referências ao Código de Defesa do Consumidor e uma solicitação clara de solução. Pretendo não comprar essa marca nunca mais, pessima!