Fita soltando
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/10/2022 às 10:40
ID: 151788357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a fita atraves da amazon, FITA DE SILICONE PARA CICATRIZ E QUELOIDE, no qual fiz uma cirurgia, e diz que fica "preso" e a fita não fica presa, toda hora fica soltando.. um absurdo.. de péssima qualidade
Já estou passando por uma situação no qual estou me sentindo péssima e o medico me indicar a fita de vcs e utilizar da forma q vcs indicam e nao ter o retorno esperado é um absurdo.
quero o meu dinheiro de volta, pois irei comprar de outro fornecedor
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 11:17
Sr Thais Santoro,
A Kelogel agradece seu contato.
E gostaríamos de informar, que nunca recebemos o relato por meio de nossos clientes sobre a ausência de adesividade em nosso produto;
Mas gostaríamos de reiterar que conforme informado na instrução de uso contida na embalagem do produto: O mesmo não perde a sua eficiência por ausência de adesividade; que pode ocorrer, após os primeiros usos, e que se faz necessário uso de malha compreensiva ou micropor para a fixação e pressão do produto no local de tratamento. E nunca deve ser colocado em cima de pomada ou qualquer produto oleoso.
Desta forma solicitamos que entre em contato com o canal de compra que utilizou, para que possa ser analisado a forma mais clara e direta do que ocorreu e que seja tomado as possíveis providencias para troca ou devolução.