NAO COMPREM NESSA EMPRESA

Boa tarde,

Primeiramente gostaríamos de informar, que os produtos Kelogel são de alta qualidade e muito bem aceito pelos clientes, e desta forma são vendidos por inúmeros distribuidores.
Quanto ao problema ocorrido, e conforme seu relato a sua compra foi efetuada na empresa MAGAZINE LUIZA , e desta forma apenas a mesma pode efetuar a devolução dos valores pagos, descontando dos recebíveis da empresa parceira, solicito que entre em contato com o Magazine Luiza com a intenção do cumprimento do reembolso. O processo de reembolso se inicia partir do recebimento do produto pelo parceiro Magazine luiza de forma automática sem nenhuma manifestação do parceiro, apenas pela informação do transportador .
Afim de identificar e auxiliar na solução do problema , e identificar o real parceiro MAGAZINE LUIZA, favor informar o numero do pedido junto ao MAGAZINE LUIZA , Nome e cpf.

Em nenhum momento eucalei que o produto não era de qualidade e sim na demora emprestar o serviço é em responder os cliente com dúvidas. Eu já falei com a magazine e a mesma informou ela não tem nada haver só empresta o site para vocês. Se vai ficar nesse ping pong eu entro no Procon e resolvo isso na justiça. O que não pode é ficar nesse jogo de quem vai estornar o produto que já foi devolvido a ao Kelo gel

Boa tarde ,

Zanna Real, a plataforma Marketplace Magazine Luiza, não empresta o seu site aos seus parceiros , e sim presta o serviço e cobra por eles, e todo recebimento financeiro é feito por eles e quaisquer reembolso da mesma forma. Se verificar a sua forma de pagamento poderá constatar, mas com o intuito de resolver o problema, precisamos dos dados da sua compra como numero do ******* luiza, seu nome e cpf, para a localização da venda.

KELOGEL

Número do *******: *******
Cpf:*******
Nome de Ozana conceicao almeida dos santos ou Vanilda almeida dos santos
Já falei com a magazine umas 3 vezes e foi dito que era com vocês por isso vim aqui no reclame aqui.

Boa tarde,

Conseguimos localizar o pedido , com as informações enviadas, e informamos que no momento o produto ainda não foi recebido para conferencia e inicio do processo de reembolso.
Favor acompanhar junto ao site dos correios pelo rastreamento : *******, logo que ocorrer a entrega do produto, a Magazine Luiza efetuara o reembolso diretamente ao cliente, por meios dos seus canais, salientamos e o valor encontra-se retido com o MAGAZINE LUIZA ,desde do inicio da solicitação de cancelamento e devolução. Observamos que devido a greve dos correios , o tempo de entrega e possíveis devoluções foram comprometidas.

Sem mais.

Kelogel.