Silicone para cicatriz sem aderência
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
03/06/2024 às 21:49
ID: 190057655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Adquiri hoje cedo um pacote de Kelogel silicone para cicatriz e queloide Linha Premium. Lote 22081894, fabricado em 15-09-******* e validade de 5 anos. A compra foi feita na farmácia Rede Plus no shopping Flamboyant em Goiânia-GO.
Nesta noite, quando fui aplicar na cicatriz, o produto não apresentou aderência. Cai após poucos minutos. A cicatriz é no pescoço e não está em local de muito movimento ou de torção flexão.
Gostaria das instruções para devolução e estorno do pagamento.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 20:12
Caro , Rogerio.
Entendemos a sua necessidade , mas fique tranquilo temos informações que poderá te ajudar.
Conforme descrito nas instruções de uso, a eficiência do produto não esta na sua adesividade, você pode utilizar micropore sobre o produto para facilitar a sua fixação , ou malha cirurgia. Quanto a qualquer devolução ou estorno , você deve procurar o local da compra para analise.
Consideração final do consumidor
06/06/2024 às 08:34
A empresa joga pra torcida e não assume responsabilidade. Não quer resolver. Não recomendo Kelogel.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/06/2024 às 13:41
Caro Rogerio ,
Reiteremos que por se tratar de um produto para saude que possui, rastreabilidade orientamos a procurar pelo local que adquiriu para analise do ocorrido.