Fone de ouvido com defeito e falta de suporte da loja
Respondida
Florianópolis - SC
01/09/2025 às 22:31
ID: 225889385
Comprei um fone de ouvido da loja através do mercado livre. Na primeira semana o fone apresentou uma falha do lado direito que oscilava entre carregar e as vezes não carregar, até que parou de vez. Procurei ajuda com a loja através do chat do site, a mensagem foi visualizada, mas nunca foi respondida. Estou com o fone funcionando somente um dos lados e esperando a solução da loja até hoje! Detalhe, a loja anuncia garantia de 12 meses..
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 20:30
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por relatar o problema e sentimos muito pela situação com o seu fone. Sabemos o quanto isso é frustrante.
Como o produto é da JBL e possui garantia de 12 meses, você também pode levar diretamente a um autorizado oficial da JBL, o que normalmente agiliza bastante o processo de troca ou reparo.
Basta acessar o link abaixo e encontrar a assistência técnica mais próxima de você:
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