Não consigo rastrear meu produto. Ninguém responde!
Respondida
Feira de Santana - BA
15/03/2024 às 09:43
ID: 184651529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a com pra de um produto no site das lojas Kelter, me mandaram a nota fiscal e um código de rastreio, mas a plataforma de rastreio não atualiza. Não sei onde esta o meu produto A expectativa de data para entrega já passou. Ninguém responde nada!
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 13:50
Prezado cliente,
Verificamos que a entrega do seu ******* no dia 12/03 e assim a situação foi resolvida.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento e pelo transtorno com a transportadora, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de nossos clientes.
Faço parte do time Kelter, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema!
Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco.
Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços. Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!