Kelter

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Bragança Paulista - SP

17/04/2024 às 12:43

ID: 186963785

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Adquiri uma prensa de sublimação tem uns 40 dias, usei ela com 60 camisetas e ela já está dando defeito no mostrador de temperatura, entrei em contato com a empresa que é só por email, eles não disponibilizam telefone nenhum, eles me pediram o vídeo do defeito eu mandei, em resposta me disseram pra eu devolver a prensa para depois eles estornarem o dinheiro pq estão encerrando as atividades da empresa, e por esse motivo não dão assistência bem substitui, o problema é primeiro estou com encomendas não posso ficar parado pois meu prejuízo vai aumentar e o segundo como eu vou devolver um produto mesmo com defeito para empresa que disse que tá encerrando as atividades, tenho certeza que não vou ver nem a cor do dinheiro, então ou me mandam a peça para substituição ou me devolvem primeiro o dinheiro para eu comprar uma prensa de qualidade e assim que eu tiver com a outra prensa eu devolvo essa defeituosa que eles me venderam. Quero evitar a judicializacao disso , mas se não resolveram é o que vou fazer. Não vou ficar no prejuízo.

Em anexo uma foto do defeito onde a prensa deveria estar marcando ******* graus