SERVIÇO MEDÍOCRE

Question

Muita insatisfação com o serviço prestado pela BrassPress Transportadora, em relação ao pedido de uma cadeira presidencial realizado junto à empresa Kelter. O prazo de entrega inicialmente estabelecido já se excedeu em mais de 10 dias, e agora, para minha surpresa, foi informado que seria necessário aguardar mais 20 dias para a entrega. Essa situação é extremamente frustrante, pois a compra foi realizada com a expectativa de receber o produto dentro do prazo acordado. A falta de comunicação adequada e a extensão significativa do prazo de entrega prejudicam minha experiência como cliente. Diante disso, gostaria de solicitar o cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago. Espero que a Kelter compreenda a gravidade da situação e tome as medidas necessárias para resolver essa questão de forma rápida e satisfatória.

Accepted Answer

Prezado cliente,
Verificamos que a entrega do seu ******* no dia 16/04 e assim a situação foi resolvida.

Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento e pelo transtorno com a transportadora, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de nossos clientes.

Faço parte do time Kelter, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema!
Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco.

Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços. Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!

SERVIÇO MEDÍOCRE

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor