Keltz

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Contagem - MG

09/12/2024 às 11:30

ID: 204077701

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Dia 30/11/******* fui a unidade do Itaú Power shopping e fui muito bem atendida pelos funcionários que estavam no quiosque. Fui em busca de um produto específico e esse não se encontrava em estoque na numeração desejada. Conforme o vendedor me indicou eu realizei a compra porque ele me garantiu que chegaria na próxima quinta feira 05/12/******* e eles entrariam em contato para buscar. Fiquei aguardando. Quando foi sexta-feira 06/12 te tentei entrar em contato com a loja e sem sucesso , e assim foi nas datas do dia 07/12 e 08/12 .
Hoje 09/12 finalmente consegui contato e fui informada de que o produto tem previsão de chegada daqui duas semanas , sem ter data exata. Então questionei se poderia retirar em outra unidade e fui informada de que não é possível e que posso realizar a troca do modelo mas que é precisa ir a loja presencialmente. Estou frustada porque não quero outro modelo , uso a aliança como a de casamento e não justifica eu e meu esposo terem modelos diferentes. Gostaria de uma solução porque junto a loja não me oferece.