Keltz

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Belo Horizonte - MG

16/07/2024 às 12:42

ID: 193069387

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No dia 4 de junho Fui até o BH shopping e adquirir um par de aliança de tungstênio douradas no quiosque da KELTZ, e no dia 13 de junho entrei em contato com vocês informando que as alianças estavam alterando a cor.

Fui até o quiosque onde efetuei a compra levando par alianças onde moça falou que após 15 dias poderia voltar lá pra buscar outro e que iria mandar para o setor responsável a nossa pois realmente estava com diferença de cor uma estava desbotada.

Na data Informada por ela Que já estava disponível Voltamos lá para buscar as alianças novas.

E dias depois as alianças novamente esta com cores diferentes uma escura e uma bem clara

Sendo que me informaram Que esse material Não alterava de cor e Por esse motivo adquirir Para economizar na compra de uma de ouro .
Estou extremamente insatisfeita pois mesmo fazendo a troca do produto teve o mesmo defeito ou seja nem se mandar para garantia não terá uma solução pois o material tem esse problema e não é informado para o cliente!

Então gostaria de verificar como que faz pra ser feito a devolução do produto e meu dinheiro de volta já que eu mesmo não cumpre as características que a marca promete mesmo sendo utilizando de forma que vem no manual de instruções sem contato nenhum com a substâncias que danificariam e entre outros dicas de uso.

A minha aliança está extremamente clara em algumas partes e tenho certeza que com tempo irá sair Todo restante do dourado, enquanto a da minha namorada está bem amarela parecendo aliança de moeda ,por esse motivo busco uma solução imediata.

Já entrei em contato com a marca e a mesma cuja não tem setor responsável para resolver isso a distância fica me direcionando para voltar na loja sendo que já fui lá fiz a troca das alianças e aconteceu novamente , O que vai adiantar eu vou voltar lá e fazer um mesmo procedimento? se o material não cumpre o que promete espero resolver dessa forma para que não precise tomar medidas mais drásticas ainda mais que deixei de comprar um par de ouro pra comprar com a keltz ,pagando avista para ter esse desgosto .