Solitário e aparador oxidando e perdendo a cor após reparo na garantia

Question

Gostaria de registrar uma reclamação referente à compra de um solitário e um aparador, na loja Keltz, unidade do Itaú Power Shopping. Pouco tempo após a compra, ambos começaram a perder a cor e a oxidar, o que foi constatado ao retornarmos à loja dentro do período de garantia de 6 meses. A garantia cobriu os danos sem problemas, e os produtos foram reparados ou substituídos.

No entanto, após aproximadamente 3 meses do retorno da garantia, os mesmos problemas retornaram: o aparador e o solitário começaram a descascar o revestimento e a oxidar novamente, mesmo com o uso cuidadoso por parte da minha noiva. Ela sempre retirava os anéis ao fazer limpeza, lavar louça, tomar banho e nunca os utilizou em piscina.

O que mais nos incomoda é que, enquanto as alianças não apresentaram esses problemas, o solitário e o aparador tiveram uma durabilidade muito limitada, o que nos deixa frustrados, pois esses itens eram para ser especiais e duradouros.