Kelvcar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2026 às 16:55

ID: 244735953

Levei meu carro para reparos de funilaria e pintura na Kelvcar, no dia 4 de março de 2026. No dia 16 de março a empresa me ligou informando que o conserto estaria pronto. Ao chegar para retirar o carro, o cenário era o seguinte: 1: A porta dianteira foi trocada por uma nova, e a pintura já estava descascada; 2: O parachoque frontal precisava ser reparado e pintado, mas havia sido apenas pintado (e mal pintado, pois ainda apresentava riscos); 3: Vários problemas na soleira: pintura irregular, buracos, bolhas e tinta escorrida; 4: Pintaram peças erradas: o responsável pela desmontagem fez um trabalho tão descuidado que não desmontou ou protegeu o parabarros (especificação: 6563212060), pintando-o de prata; 5: Danificaram o forro da porta dianteira em diversos pontos. Não retirei o veículo.
Fui comunicado novamente de que o carro estaria pronto no dia 19 de março. Perguntei acerca dos pontos acima e adiaram a entrega, ou seja, não haviam corrigido os problemas. Comunicaram-me novamente de que o carro estaria pronto no dia 23 de março. Ao ir buscar o carro, encontrei os seguintes problemas: 1: Montagem do porta malas extremamente descuidada. Forro solto; 2: Os problemas na soleira permaneciam; 3: Novos ralados: dessa vez na porta traseira (inclusive com remanescente de fita adesiva) e riscos em outras partes do carro: risco na tampa do porta malas com marca de pano/ lavagem mal feita; 4: Bolhas na pintura da soleira; 5: Pintaram o parabarros danificado de preto. Ao invés de substituírem a peça que eles mesmos danificaram, ou removerem a tinta prata, preferiram a solução fácil de pintar a peça de preto: detalhe, essa peça não deve ser pintada.
O mais preocupante disso tudo foram os danos causados pelo montador ao forro de porta, com riscos profundos na peça. Ao comunicar o responsável, ele pediu a um funcionário que passasse um hidratante para peças internas, o que obviamente não resolveu o problema. A empresa não ofereceu uma solução efetiva, como a troca da peça danificada. Status do carro após quase um mês de oficina: Soleira com bolhas e buracos/ Tinta da porta traseira descascada/ Forro de porta riscado/ Risco na tampa do porta malas com marca de pano.