Telhas de PVC finas e empenadas causam gretas e problemas no telhado, resultando em custo adicional e insatisfação.

Olá! Chaiane, tudo bem?

Agradecemos o seu feedback. Na Kem Constrói, priorizamos a transparência técnica para que nossos clientes tenham a melhor experiência possível em suas obras.

Sobre os pontos mencionados, é fundamental esclarecer algumas características do produto adquirido:

Diferenciação de Modelos: É importante destacar que a telha de PVC possui diferentes linhas, como os modelos Plan e Colonial. O modelo Plan possui geometria, peso e espessura específicos, projetados para um design mais clean e moderno. Compará-la com outros modelos de espessuras maiores (como a Colonial, por exemplo) é inadequado, pois são produtos de categorias e especificações distintas. O material que você recebeu é exatamente o que consta na Nota fiscal e ficha técnica do fabricante para a linha Plan.

Dimensões e Conformidade: O produto entregue possui Aproximadamente 242 x 88 cm. Ele segue rigorosamente as normas da ABNT para esta categoria. O fato de ser mais leve ou "fina" faz parte da engenharia do modelo para reduzir carga sobre o madeiramento, sem comprometer a resistência, desde que a instalação seja técnica.

Causa das "Gretas" (Frestas): Tecnicamente, empenamentos e vãos em telhas de PVC são quase sempre derivados de falhas na estrutura (espaçamento das ripas fora do padrão) ou excesso de pressão na fixação. Para este modelo, é indispensável mão de obra qualificada que conheça as particularidades da linha Plan da Fortlev.

Garantia e Vistoria: Reforçamos que o seu produto possui Garantia de fábrica contra defeitos de fabricação. Se você acredita que há um vício de lote, o procedimento legal e seguro é o acionamento da assistência técnica da Fortlev para uma perícia no local. Caso o laudo aponte falha no material, a substituição é garantida por até 5 anos.

Estamos à disposição para orientá-lo no processo de abertura de chamado técnico junto à fábrica.