Kemei

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/09/2026 às 19:03

ID: 257973513

No dia 18 de julho, realizei a compra de um barbeador pelo site da empresa (*****).

Recentemente, ao utilizar o aparelho de forma adequada e conforme as instruções do fabricante, identifiquei uma avaria na peça que faz contato direto com a pele, a qual apresenta um rompimento na estrutura e por esse motivo deixando o aparelho barbeador sem utilidade pois ao fazer contato acaba machucando a pele.

Por estar dentro do prazo de garantia, entrei em contato com o suporte da empresa via WhatsApp para solicitar a troca da peça danificada ou a substituição do produto. No entanto, até o momento não obtive nenhum retorno ou solução para o meu caso.

Diante do descaso e da falta de atendimento pelo canal oficial, venho por meio desta plataforma solicitar que o setor responsável entre em contato para providenciar a troca do item ou o reparo cabível.

Anexo a esta reclamação os comprovantes do pedido e as fotos da avaria. Aguardo uma solução definitiva.

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