Kemei

Reclamar dessa empresa

Nova Lima - MG

05/01/2026 às 21:49

ID: 236726419

Fiz a compra de um Barbeador Elétrico Kemei KM-2028 (Pedido N *****) no valor total de R$ 224,02, acreditando na descrição de que seria um equipamento "Profissional". Infelizmente, a realidade do produto é de um item descartável de baixíssima qualidade. O aparelho tem apenas 5 meses de compra e simplesmente parou. [Editado pelo Reclame Aqui]. Não liga e não dá sinal de vida, mesmo estando em estado de novo, sem quedas ou mau uso. Ao acionar a empresa, recebi a resposta padrão e preguiçosa de que "a garantia de 3 meses expirou". Não houve sequer o interesse de entender o cenário ou recolher o produto para análise técnica. Pois bem, vamos fazer a matemática simples para expor a qualidade pífia desse motor que vocês vendem:
Tenho o produto há 5 meses.
Meu uso é estritamente doméstico e leve: uso 1 vez por semana, por apenas 10 minutos.
5 meses x 4 semanas = 20 usos no total.
20 usos x 10 minutos = 200 minutos de vida útil.
Conclusão: O motor desse barbeador "profissional" não suportou sequer 3 horas e meia de funcionamento total antes de pifar. Isso não é desgaste natural, isso é vício oculto ou má qualidade de componentes. Um equipamento que custa mais de R$ 200,00 não pode ter a durabilidade de uma lâmina descartável. A postura da empresa em se esconder atrás do prazo de 90 dias, ignorando que um bem durável não pode parar de funcionar com menos de 4 horas de uso real, demonstra total falta de compromisso com a qualidade e com o consumidor. Fica aqui meu alerta para futuros compradores: Não joguem dinheiro fora. O produto é bonito por fora, mas a engenharia interna não aguenta o mínimo. Se quebrar após 90 dias (o que parece programado para acontecer), você ficará com um peso de papel caro na estante, pois a Kemei não dará suporte. Aguardo uma solução decente que não seja uma resposta automática sobre prazos, mas sim sobre a qualidade vergonhosa do item entregue.