Produto não recebido após 5 dias com frete expresso de 1 dia útil e rastreio indicando transporte terrestre por itens proibidos.

Olá, Bruno! Tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos totalmente sua frustração.

Gostaríamos de esclarecer que não possuímos logística própria, então também dependemos dos Correios e outras transportadoras para realizar a coleta e entrega dos pedidos e infelizmente, no Brasil, esses serviços deixam a desejar.

Recentemente, os Correios vêm atualizando suas políticas de envio, e como as máquinas de cortar cabelo possuem bateria interna, acabam sendo classificadas como itens com limitação de transporte aéreo. Por isso, o envio pode ocorrer por via terrestre, gerando um pequeno atraso.

Além disso, tivemos o impacto dos feriados de Sexta-feira Santa e Páscoa, o que acabou afetando os prazos de entrega. No seu caso, o prazo começa a contar em dias úteis após o envio, e a previsão era entre quinta e sexta-feira, mas devido ao feriado, não foi possível concluir a entrega nesse período.

Ficamos felizes em saber que seu produto foi recebido e esperamos que atenda às suas expectativas!

Seguimos confiando que os serviços de transporte no Brasil possam melhorar cada vez mais, para que possamos oferecer uma experiência ainda melhor aos nossos clientes.

Agradecemos desde já pela sua preferência e seguimos à disposição!