Tentativa de cancelamento de compra com falha no rastreio e falta de suporte
Resolvido
Mauá - SP
20/04/2026 às 14:19
ID: 246510979
Realizei uma compra pelo site oficial a três dias o site disse que seria um dia então fui no aplicativo pelo rastreio e nem pra transporte ainda foi por tanto estou tentando fazer o cancelamento pelo site pelo aplicativo por e-mails que me mandaram e não tive respaldo peço uma ajuda por favor, a compra foi aprovada já descontaram do meu cartão e nada de cancelarem a compra
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 19:11
Olá, tudo bem Renato?
O prazo de envio é contado em dias úteis, conforme o funcionamento da transportadora. Devido ao feriado, não tivemos atendimento nesse período, porém, no dia útil seguinte, seu pedido foi devidamente cancelado conforme solicitado.
Agora, basta acompanhar o reembolso diretamente pelo banco do seu cartão de crédito.
Agradecemos pela paciência durante todo o processo.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 08:56
A forma prática de efetuar a compra sensacional super rápido e muito simples, peço somente que melhore o suporte no atendimento pois pra eu ter que acessar o site do RECLAME AQUI, foi porque fiquei sem resposta depois de várias tentativas e por último na plataforma do WhatsApp que já marcava horário de expediente e me deixaram sem resposta tirando isso é uma bela de uma empresa que realmente vendem produtos de qualidade.
Obrigado ao Site e obrigado a Empresa Kemei pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6