Chamado não atendido e agravamento de infiltração

Question

Na sexta-feira, dia *****, abri um chamado antes mesmo do início do horário comercial e, infelizmente, não recebi nenhuma resposta por parte da Kemp. Acordei com uma infiltração já avançada na cozinha e, ao longo do dia, a situação piorou significativamente.

À noite, fui até o relógio e percebi que ele estava rodando direto. Ou seja, além do transtorno de precisar abrir e fechar o registro constantemente, o que eu mais temia acabou acontecendo: a infiltração danificou meu móvel da cozinha e agora já está avançando para a sala.

Sinto que meu chamado foi completamente ignorado ontem. Estou profundamente frustrada com a falta de retorno e com os prejuízos que isso está me causando.

Hoje, sábado, dia *****, estou enviando mais fotos e vídeos para que vejam a gravidade da situação. Aguardo uma resposta urgente.