Kemp Viagens e Consultoria

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Brasília - DF

22/04/2024 às 14:12

ID: 187270209

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Fechei um pacote junto com uma amiga na Kemp para Morro de São Paulo, tínhamos a opção de fechar com ou sem transfer de Salvador pra Morro, optamos com o transfer, aumentando assim o valor do pacote. Faltando poucos dias para a viagem entrei em contato com a empresa já que ninguém nos procurou para explicar como seria quando chegássemos em Salvador. A moça que vendeu o pacote disse que teríamos que passar uma noite em Salvador,por nossa conta, já que o último horário de transfer para Morro seria às 14 e chegaríamos às 14:30, mas o último horário na realidade é às 17. Questionei que o pacote era de 6 noites em Morro e teríamos que passar uma noite em Salvador, sendo que já estava tudo incluso no pacote fechado. Falei que tentariamos ir para Morro e que caso conseguíssemos queria o reembolso. Conseguimos ir para Morro de São Paulo e até hoje não tivemos o reembolso, não tinha ninguém nos esperando no aeroporto, ninguém entrou em contato pra saber se tínhamos ido pra Morro de São Paulo ou se tínhamos ficado em Salvador, não indico essa empresa e espero meu reembolso.