O remédio do Meu irmão não chega

Question

Ola, a firma kenbi,qual fiz um pedido até agora não veio o pedido, meu irmão necessita do rémedio,ele maior cara de pau disse isto "

Bom dia, como te informei. Você pode abrir uma reclamação.

O seu pedido foi envio PAC com maior prazo de entrega, e que segundo a informação dos correios no Rio de Janeiro, estão sendo encaminhados ao CTE Benfica que esta com excedente de carga a ser tratada e entregue. Houve um problema com a empresa contratada e estão em contingência até que tudo se normalize, inclusive nós finais de semana, até a resolução e liberação de todos os objetos por isso pode demorar mais, mas o correio que está com o seu pedido, não somos nós, assim que a mercadoria está com o correio a responsabilidade da entrega é do correio.
Nós deixamos isso bem claro na politica de compra na loja! Caso não queira o seu pedido, peço que rejeite a entrega então e o correio vai devolver, o estorno será feito assim que o correio confirmar o retorno fazemos o estorno.

eles simplesmente não questionar o correio não envio ao contrário eles joga a culpa correios sendo porque não questiona o correios, porque será em?????
peço ajuda vou deixa a foto do rastreamento,

Accepted Answer

Olá Sr. William, conforme conversamos, eu te enviei um print onde questionamos o correio;

O correio nos informou exatamente está mensagem;
no Rio de Janeiro, estão sendo encaminhados ao CTE Benfica que esta com excedente de carga a ser tratada e entregue. Houve um problema com a empresa contratada e estão em contingência até que tudo se normalize, inclusive nós finais de semana, até a resolução e liberação de todos os objetos

O correio solicitou a abertura de uma manifestação para atender o atraso da sua entrega. Se o Sr. não quiser abrir é só nos informar, que abrimos.

O remédio do Meu irmão não chega

Resposta da empresa

Réplica da empresa