Amortecedores Fracos e Vazando
Não resolvido
Americana - SP
01/03/2021 às 10:30
ID: 120301959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI 2 PARES DE AMORTECEDORES RECONDICINADOS DO MEU CARRO, CORSA SUPER 98, PAR DIANTEIROS E PAR TRASEIROS,NO DIA 08/09/*******, COM 18 MESES DE GARANTIA,NO PRIMEIRO MES FOI CONSTATADO QUE O PAR DIANTEIRO ESTAVA VAZANDO, PEDI A GARANTIA,FOI TROCADO IMEDIATAMENTE, MAIS PAGUEI NOVA MÃO DE OBRA PARA O MECANICO, NO MES DE 12/******* NOVAMENTE PRECISEI DA GARANTIA DOS AMORTECEDORES DIANTEIROS, COM PROBLEMAS, FOI NOVAMENTE TROCADO NA GARANTIA E PAGO NOVAMENTE MÃO DE OBRA PELA TROCA, AGORA NESTE FINAL DE SEMANA 27/02/******* FOI CONSTATADO NOVAMENTE PROBLEMAS NOS MESMOS AMORTECEDORES DIANTEIROS,FALEI COM kEVIN, PROPRIETARIO DA EMPRESA, FALEI DESTA DEFICIENCIA DAS PEÇAS, QUE A MÃO DE OBRA ESTAVA MAIS CARA DO QUE A PEÇA, PEDIDO A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO EMPREGADO PARA COMPRA DE UM ORIGINAL NOVO,SENDO NEGADO POR ELE, DIZENDO QUE NÃO TERIA CONDIÇOES MESMO DIZENDO QUE ESTAVA INSATISFEITO COM O PRODUTO, DISSE QUE VOU COMPRAR UM NOVO E QUE PERDERIA AS PEÇAS MAIS NÃO TROCARIA COM ELE NOVAMENTE NA GARANTIA, INSATISFAÇÃO TOTAL.NÃO RECOMENDO.
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Resposta da empresa
01/03/2021 às 13:40
Boa Tarde.
Como Solicitado a peça não foi entregue na fabrica para teste e analise, sem teste e analise da peça não tem como fazer qualquer tipo de operação de garantia , seja ela troca ou devolução , cliente se recusou a apresentar a peça e o certificado de garantia na fabrica.
Sobre a devolução do dinheiro após ter usado a peça 6 meses De acordo com o artigo 26 do CDC, quando o defeito é aparente, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para os duráveis, contados a partir da data da compra.
Sobre a mão de obra, foi feita em outro local , não cabe a nos.
Sua Garantia é de 18 Meses a partir da data compra , apresente a peça junto com certificado de garantia para analise, e após analise possível troca do produto se constar defeitos de fabricação.
Obrigado.
Réplica do consumidor
03/03/2021 às 08:24
COMO DISSE NO HISTORICO ANTERIOR, EM 6 MESES JÁ FORAM TROCADOS 3 X NA GARANTIA,PRODUTO SEM QUALIDADE, SE DEU 18 MESES DE GARANTIA E CADA 2 MESES VOU PRECISAR TIRAR PARA TROCAR VOU TER MUITO PREJUIZO NA MÃO DE OBRA DE RETIRADA, SEM SOLUÇÃO POR PARTE DA kENDALL, VOU COMPRAR UM NOVO E NÃO INDICO PARA NINGUEM COMPRAR, INSATISFAÇÃO TOTAL DO PRODUTO.
Consideração final do consumidor
04/03/2021 às 14:58
PRODUTO SEM QUALIDADE EM 6 MESES 3 TROCAS NA GARANTIA, FOI GASTO MAIS EM MÃO DE OBRA DO QUE O PRODUTO, REPRESENTANTE DA EMPRESA NÃO QUER FAZER A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO DO PRODUTO, NÃO VOU POR NOVAMENTE ESTE PRODUTO,VOU COMPRAR UM https://******* 0 PARA QUALIDADE E NOTA 0 PARA SOLUÇÃO DO PROBLEMA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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