Péssima qualidade
Em réplica
Piracicaba - SP
29/06/2021 às 13:52
ID: 125920881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI 2 PARES DE AMORTECEDORES RECONDICINADOS DO MEU CARRO, VERSA ******* EM JANEIRO *******, COM 18 MESES DE GARANTIA, SENTI Q TINHA ALGONDE ERRADO E LEVEI NO MECÂNICO. O MESMO DISSE Q A PEÇA ESTAVA VAZANDO. ENTREI EM CONTATO PQ O MESMO ESTAVA NA GARANTIA. O KEVIN DISSE Q TERIA Q TESTAR A PEÇA E ME DESLOQUEI ATÉ A LOJA. CHEGANDO AQUI FUI EXTREMAMENTE MAL ATENDIDA E ELE DISSE Q O VAZAMENTO NÃO ERA DA PEÇA E QUE NÃO FARIA A TROCA. AQUELA MESMA HISTÓRIA Q QUANDO COMPRAMOS AS PEÇAS TODOS PROMETEM VARIAS COISAS, MAS NA HORA Q DA PROBLEMA NINGUÉM QUER AJUDAR E NEM SOLUCIONAR O PROBLEMA. NÃO COMPREM PELAS RECONDICIONADAS, OS ORIGINAIS SÃO POUCO MAIS CAROS. INSATISFAÇÃO TOTAL.NÃO RECOMENDO.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2021 às 14:15
Bom dia, Ana Paula , Tudo bem ?
Sobre os Amortecedores, não foi apresentado termo de garantia, mas demos entrada na garantia sem a apresentação do mesmo, a peça apresentada não constava vazamentos e nenhum defeito de fabricação.
A peça apresentava marcas de má instalação (haste arranhada , ocasionado por um alicate ou falta de ferramenta necessária ) .
As peças foram liberadas para a cliente pois não apresenta defeito de fabricação.
Sobre o atendimento, deve ter ocorrido alguma má interpretação , pois sua solicitação foi atendida e resolvida em 20 Minutos , não ouve nenhum atrito ou discussão, inclusive foi te explicado com atenção sobre a falta de ferramenta especializada , até as peças foram carregadas no seu carro por um de nossos funcionários. Mas mesmo assim pedi desculpa por qualquer mal entendido no atendimento, mas sua solicitação foi atendida e resolvida .
Att.
Kendall Amortecedores
Réplica do consumidor
30/06/2021 às 15:52
Não foi apresentado o termo de gatantia, pq não foi solicitado e acredito q isso seja o de menos, pq se a empresa tiver organização basta entrar no sistema e ver a data da compra.
Fui a dois mecânicos e osn2 disseram q a peça estava vazando e com defeito, mas é mais fácil pra vcs fazerem um teatrinho na frente do cliente e dizer q não tem defeito https://******* tudo bem, troquei os amortecedored por peças originais e tenho certeza q se apresentarem problemas setei bem melhor atendida e não enganada novamente.
NÃO COMPREM PEÇAS RECONCICIONADAS. NÃO VALE A PENA.
Todas gostam de fazer a venda, mas o pós venda é só enganação.