Pagamento indevido

Question

Recebi minhas contas de água, ao pagar , o pagamento foi para um banco chamado star bank S.A. , para minha surpresa as águas do rio está me cobrando as duas contas que eu já havia pago.  Já reclamei em todos os lugares. Porém sem sucesso. Gostaria de uma solução. Não sei se devo acionar o star banco, se devo acionar a kendo serviços digitais, a única coisa q sei q a aguas do rio diz q esse valor não foi pra eles. Por favor me ajudem.