Kenerson Industria e Comercio de Produtos Opticos

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Goiânia - GO

05/03/2026 às 15:34

ID: 242428709

Adquiri um óculos de sol ATITUDE, modelo AT8231M A11, o qual coloquei um par de lentes com grau, vez que tenho essa necessidade. O referido modelo pertence a uma linha da marca ATITUDE que se intitula "Strong+" e foi apresentado pelo vendedor da ótica como uma armação que tem uma resistência melhor que outros tipo de armação. O óculos foi adquirido em março de 2025, mas, em fevereiro deste ano, a haste de um dos lados quebrou.
Fiz contato com a fabricante, via email, encaminhando fotos, vídeos e a nota fiscal. Indiquei a forma de uso cotidiano e tudo mais, esperando uma solução que fosse o envio de uma haste nova para reposição ou algo do tipo, mas a resposta que eu recebi foi que a haste foi quebrada por mal uso.
Contra argumentei dizendo que uso óculos desde os meus 14 anos (hoje tenho 43) e nunca tive nenhum incidente assim com qualquer outra armação que tive. Informei também que tenho muito cuidado com esses assessórios, vez que sou dependente deles, e que o uso é moderado, sem forçar a armação e tudo mais. não obtive mais resposta da empresa.
Sinceramente, não espero que seja reembolsado, ou que receba da empresa a assistência mínima para o reparo do problema, mas deixo aqui a minha insatisfação com o atendimento prestado. Horrível! Não volto a comprar produtos dessa marca.
Opto por não colocar evidências, vez que elas já foram juntadas no ticket #*****, aberto pela empresa.