Solicitação de cancelamento de inscrição para evento devido a imprevisto com ausência de retorno.
Em réplica
Londrina - PR
18/08/2025 às 17:29
ID: 224807527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha isncrição paro o evento que irá acontecer em novembro, ocorre que recebi um convite de casamento e serei madrinha, preciso cancelar a compra.
Solicitei cancelamento e consequentemente estorno do valor pago, fui informada de que deveria fazer por e-mail.
Feito!
Mas ainda não tive retorno, temo em não me retornarem e alegarem que o prazo venceu ou que não tenho direito a devolução..
mas avisei do imprevisto dentro do prazo permitido para cancelamento.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 07:51
Olá Rosemara,
espero que você esteja bem!
Fizemos essa solicitação por e-mail mas não tivemos retorno para dar andamento na sua solicitação:
Para que possamos encaminhar a sua solicitação para o setor responsável analisar, precisamos que nos envie uma comprovação do seu estado de saúde ou documento similar.
Atenciosamente,
Equipe MB
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 08:16
conforme informado, não é por motivo de saúde, e sim por um casamento onde serei madrinha e coincide com a data do evento, fui informada poucos dias após a compra do ingresso e de imediato solicitei o cancelamento de minha inscrição (conforme e-mail enviado e 05/08/*******), ou o adiamento de crédito para um próximo evento e sim, recebi um e-mail de vocês informando apenas que minha solicitação foi recepcionada (solicitação ******* em 18/08/*******) e que era para eu aguardar, mas estou aguardando desde e temo de ir prorrogando até um limite onde possam alegar que esta fora do prazo!
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 11:24
AINDO NO AGUARDO DE RESPOSTAS....