Computador com configuração inferior à anunciada e descaso no pós-venda
Não respondida
São Carlos - SP
26/11/2025 às 12:33
ID: 232916523
Estou ajudando meu colega a registrar essa reclamação porque ele comprou um computador nessa loja confiando nas especificações divulgadas. Ele pagou R$ 5.000,00 por um PC que, ao analisar as peças, percebemos que não vale nem R$ 2.000,00. É um conjunto com componentes básicos, muito abaixo do que foi prometido e totalmente incompatível com o valor cobrado.
O pior foi o atendimento depois que identificamos o problema.
Meu colega tentou contato com a loja diversas vezes, buscando uma solução justa: a troca das peças por aquilo que foi anunciado ou, no mínimo, algum tipo de compensação. A resposta foi um completo descaso. Disseram que se quiser trocar por peças melhores, tem que pagar a diferença, como se o erro fosse dele, e não da loja, que entregou um produto muito inferior ao que vendeu.
Ou seja: você paga caro esperando qualidade e desempenho, recebe algo totalmente abaixo do esperado, e ainda querem cobrar mais para corrigir o próprio erro. Uma falta de respeito gigantesca com o consumidor.
Estamos extremamente insatisfeitos com a postura da loja:
Produto vendido não condiz com o valor
Configuração muito inferior à anunciada
Atendimento pós-venda ruim
Tentaram cobrar mais para corrigir o erro deles
Zero responsabilidade com o cliente
Queremos uma solução imediata: que a loja entregue uma configuração compatível com os R$ 5 mil pagos ou realize o reembolso integral. Não é admissível uma empresa agir dessa forma, especialmente vendendo produtos de alto valor.
Enquanto isso não for resolvido, deixamos registrado aqui para alertar outros consumidores a não passarem pela mesma situação. Bando de [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]!