Computador gamer com peças inferiores e atendimento insatisfatório
Não respondida
Carazinho - RS
25/11/2025 às 17:06
ID: 232837903
Comprei um computador gamer no início do ano por aproximadamente R$ 5.000 acreditando que estava adquirindo um produto adequado para jogos atuais. Na época, eu não tinha conhecimento técnico, e a loja me assegurou que o equipamento atenderia bem minhas necessidades. Porém, depois de algum tempo de uso, percebi que o computador veio com peças muito inferiores ao valor pago, como uma GTX 1050/1050Ti, placa de vídeo extremamente antiga e incompatível com o preço e com a promessa de desempenho.
Quando questionei a loja, fui informado de que a peça condiz com o valor pago, o que não corresponde à realidade do mercado atual. Em qualquer site, computadores com essa configuração estão muito abaixo do valor que paguei. Além disso, a loja disse que eu escolhi a placa, o que não é verdade na época, confiei totalmente no vendedor pela minha falta de conhecimento técnico.
Também fui informado de que os lacres rompidos anulam a garantia, sendo que nunca fui avisado disso no momento da compra. Só descobri depois, quando questionei o desempenho fraco do PC.
Durante a conversa, pedi soluções justas: substituição por peças condizentes com o valor pago ou reembolso. A única alternativa dada pela loja foi pagar novamente a diferença por peças melhores ou seja, eu teria que gastar mais para corrigir um erro que não foi meu.
Mesmo após explicar toda a situação, o atendimento passou a se contradizer e, ao final, simplesmente deixou de responder, evitando solucionar o problema.
Diante disso, estou formalizando minha reclamação e solicitando:
1. Reembolso integral, devido à má prestação de serviço e informação inadequada.
ou
2. Troca das peças por componentes compatíveis com o valor pago originalmente, sem custo adicional.