Colchão de péssima qualidade
Respondida
Breves - PA
25/05/2025 às 18:25
ID: 217958249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá alguns meses adquiri um colchão da empresa, onde falavam que tinha diversas funções e na verdade não oferece nada do prometido, além de um colchão duro e de péssima qualidade. Gostaria muito que possam rever os meus boletos, já que são 15 parcelas de 350. Um absurdo, já que comprei sobre forte influência do vendedor, onde sou uma senhora de idade e sinto diversos tipos de dores no corpo. A promessa era muito boa, acreditando na oferta comprei o colchão e só adquiri uma divida de mais de 5 mil reais. Vejam oque vocês possam fazer, se cancelam as parcelas que faltam, pois não é justo pagar um absurdo desse, por um produto ruim. Infelizmente não consegui inserir anexo.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 11:33
Bom dia Dona Olinda, a senhora afirma que o produto é de pessima qualidade, produto esse que tem uma certificação federal INMETRO, que esta no mercado cerca de 20 anos e que tem hoje milhares de pessoas satisfeitas, pois bem o que pode ter acontecido é que a senhora não tenha se adaptado ao colchão, lembrando que esse produto é de uma linha terapeutica e não convencional, um produto feito em camadas que o deixa nem duro e nem macio, mas sim rigido com uso diario ele vai se adaptando ao peso da pessoa, é um colchão com caixa de ovo, densidade progressiva, com 10 anos de garantia, sobre os valores da parcela citados, isso foi acertado no ato da compra e assinado pela titular da compra, havendo concordância sobre a aquisição, caso queira que um especialista nosso entre em contato pra poder tirar todas as duvidas e esclarecer quaisquer divergências, nos colocamos a disposição!