Colchão entregue diferente do modelo, duro e sem troca, com cobrança extrajudicial.

Bom dia Matheus, bom sobre o colchão por si só ele não é feito para ser um colchão macio, esses modelos de colchões são terapeuticos com certificação do INMETRO e eles não são duros e nem macios, são mais rigidos e sim com o tempo ele vai se moldando ao peso da pessoa, sobre o que o vendedor lhe mostrou foi uma maquete que é fiel ao colchão, temos milhares de clientes que usam do produto e estão satisfeitos, sobre a questão de você dizer que o colchão esta prejudicando a sua coluna, no caso você tem um laudo assinado por um médico constatando isso? porque essa não é a realidade da grande maioria de pessoas que possuem nossos produtos, a cobrança extra judicial só é feita depois de varias tentativas de negociações, a troca ela é feita dentro de um limite de tempo, e só pra ficar claro mais uma vez, o produto que você adquiriu não é mola, não é espuma comum, ele é uma linha terapeutica com densidade progressiva, feita em camadas, caixa de ovo e com a certificação do INMETRO... nos colocamos a disposição para quaisquer duvidas que possa ter e com isso tentar resolver da melhora forma possivel!

o fato de não se adaptar com um produto não faz da empresa [Editado pelo Reclame Aqui], é muito grave a fala que são treinados para enganar pessoas, como foi dito acima os nossos produtos estão em conformidade com com INMETRO, temos a certificação que é dada despois de uma inspeção rigorosa, hoje a empresa fabrica cerca de 2 mil colchões mês, com 20 anos de mercado com sede propria e mais de 400 mil colchões comercializados em todo o Brasil, sabemos sim como qualquer outra empresa que fabrica em grande escala que um outro produto pode sim ter algum defeito e estamos trabalhando todos os dias para melhorar, mas tambem temos orgulho de ter mais de 95% de aprovação dos nossos produtos, lembrando que o produto em questão não é um colchão de mola e nem de espuma convencional, lamentamos o ocorrido e tambem a fala sobre o qual a seriedade da empresa é colocada em cheque através de narrativa, o nosso departamento Juridico será informado e assim proceder da melhor forma possivel a solução definitiva desse ocorrido... Sem mais para o momento, agradecemos!