Solicitação de devolução de colchão vendido porta a porta devido à insatisfação com o produto e cobrança indevida para devolução.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Goianira - GO

02/09/2025 às 17:24

ID: 225956275

Boa tarde tudo bem, meu nome é *****, filha da *****, gostaria de solicitar a devolução do colchão que vocês venderam pra minha mãe na Bahia,os vendedores de porta em porta,no ato da compra eu não estava presente,eles são de idade,o colchão foi 4500 no carnê no dia 29/08/2025, parcelas de 300, quando entregaram o produto, não atendeu as espectativas, colchão duro, entramos em contato com o vendedor pra buscar o produto ele disse que tem que pagar 700 reais pra devolver, minha mãe ligou pra ele, já solicitei apoio do meu advogado, é meu direito devolver o produto em 07 dias sem custos nenhum, então gostaria de uma posição de vocês,o produto tá do mesmo jeito que deixaram lá, não foi usado.

Compartilhe

Resposta da empresa

05/02/2026 às 11:24

Bom dia, diante das informações repassada iremos analisar o acontecido e lhe retornar o mais rapido possivel!