Colcao duro,sem qualidade,e tentaram remendar a [Editado pelo Reclame Aqui] do colchão que só tem preço

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São José do Rio Preto - SP

19/10/2023 às 18:28

ID: 174327985

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um colchão da marca Kenko Light, pra cuna,nossa fizeram tanta recomendação do colchão,porque ele é ótimo,porque seu sono vai ser perfeito,que suas noites serão ótimas,resumindo,é uma PORCARIAAAAAAAA,NAO RECOMENDO, DE JEITO NENHUM,comprei falei que o colchão era duro demais,que ao invés de melhorar,está pior as minhas costas,elws vierM aqui colocaram,um pedaço de espuma vom elástico por cima do colchão, aonde ele fica saindo,escorregando,resumindo,ele sai tanto do lugar,que parece que é o colchão,mas na vdd,só é o apoio que colocaram por cima,e dormindo, achando que era o colchão rolei,no que rolei,cai batendo a cravicula,tempo de me machucar mais grave,estou aqui com o ombro todo dolorido,graças a deus não quebrou, só deu mal jeito,mas fica aqui a minha indignação e não recomendo ninguém comprar colchões dessa marca,pois eles dão garantia de 10 anos,mas nesses 10 anos se vc precisar,eles vão fazer o que fizeram comigo,ao invés de trocar por um colchão mas macio,coçam um remendo,e meu colchão não é simples,é aquele colchão que fazem massagem,que na vdd,parece que esta descendo um helicóptero dentro do quarto,de tão barulhento,e não faz nada,só propagando pra pegar dinheiro dos trouxas, vou deixa as fotos aqui,PR provar pra vcs,a qualidade, e a atenção que eles dão aos clientes

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Resposta da empresa

20/10/2023 às 14:19

Bom dia Erika, tudo bem?
Entramos em contato com a senhora, e já estamos em tratativas para resolver e deixar a senhora satisfeita

Réplica do consumidor

07/11/2023 às 16:19

Prontamente eles entraram em contado comigo,trocaram o colchão,melhor,embalado,tudo como o combinado,mas a questão que por mais macio que me garantram,não resolveu,o que estava,ele era macio depois que colocaram a manta encima dele,mas com elástico, fica fracionaando colchão com a capa,ele sai,e aconteceu que aconteceu, que eu cai,e machuque a clavícula,mas não doía a coluna,sinceramente não sei o que fazer,eles me atenderam muito bem,mas minhas costas e do meu marido que nem dor na coluna tem,agora toda manhã amanhece reclamando da dor nas costas