Colchões deformados na garantia
Em réplica
Betânia do Piauí - PI
22/08/2023 às 15:32
ID: 170641741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde maio deste ano estou em contato com a empresa kenko patto, pois tenho um colchão de solteiro ainda na garantia que está deformado, causando dores nas costas da minha filha. Sempre me informam que um técnico irá entrar em contato comigo, mas até agora (mais de 3 meses depois), nada. Agora, o meu colchão tamanho queen, que foi comprado na mesma empresa e também está na garantia, está apresentando o mesmo problema (o que me causa fortes dores na coluna). Não sei com quem devo entrar em contato para resolver esses problemas, visto que a empresa me "enrola" desde maio.
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Resposta da empresa
24/08/2023 às 17:14
Prezada Senhora. Tomamos conhecimento da sua reclamação por meio do presente site e estamos tomando as providências internas para que seja solucionada com a maior brevidade possível.
Atenciosamente Grupo Kenko Patto.
Réplica do consumidor
31/08/2023 às 09:28
Estou em contato com o SAC da empresa , através do whats app desde 12 de maio deste ano. Já foram muitas mensagens trocadas com promessas de visita técnica à minha residência para resolver o problema e até agora nada!