Kenko Patto

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Sombrio - SC

01/03/2023 às 16:17

ID: 160193823

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Comprei um colchão kenko patto, e ele afundou!
Acionei o vendedor por 3 x e ele não compareceu, quase 5 anos depois da primeira vez que o chamei. tive que ligar de outro numero, como se quisesse comprar um colchão novo para que então ele viesse até minha casa para resolver meu problema!
O mesmo veio, constatou o defeito, viu que estava dentro da garantia e veio buscar o colchão para mandar para a fabrica num outro dia! Mais de 40 dias depois, ele vem até a minha casa, pois a transportadora perdeu o colchão, fácil e simples assim.
Segundo o vendedor a transportadora irá pagar o valor de 2 mil reais que é o valor que ele colocou na nota!
No entanto não resolveu meu problema da garantia com a kenko patto, Segundo o vendedor Fernando / Sombrio-SC eu preciso pagar um valor de 2 mil reais, e que ele também pagaria para a empresa mais 2mil reais para que eu recebesse um novo colchão, alegando que o modelo do colchão mudou.
Bem, isso não me interessa, pois a garantia é clara de 10 anos.. e a kenko patto quer que eu pague para receber um novo colchão.