Compressa termica deu problema no primeiro uso
Respondida
Brasília - DF
06/02/2023 às 17:21
ID: 158833299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma compressa térmica azul e a mesma saiu cheiro de queimado e parou de funcionar no primeiro uso.
Já enviei um e-mail no sac mais ninguém responde.
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 19:41
Boa noite Prezado cliente senhor Bernardo,
lamentamos pelo produto não ter funcionado, porem já geramos a troca assim que recebemos seu contato em nosso SAC e enviamos outra unidade ao senhor.
Devido a demanda nosso tempo de resposta no SAC é de até 72 horas úteis, então pode ser que infelizmente o senhor não tenha recebido nosso e mail automático informando o prazo de resposta.
Conforme colocamos acima seu produto foi enviado via sedex para troca assim que soubemos que o produto não estava em funcionamento normal.
Obrigado pelo seu contato e ficamos a disposição.
SAC KENKO PREMIUM