ATENDIMENTO TELEFÔNICO RUIM
Respondida
Itaguaí - RJ
14/10/2024 às 12:33
ID: 199591377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLiguei, solicitei a consulta, me confirmaram e não finalizaram e com isso perdi a consulta.
E hoje fui atendida pelo zap e ainda não finalizaram meu atendimento, estou há 2 horas esperando a conclusão do atendimento.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 08:15
Prezada Senhora,
Bom dia.
Lamentamos sinceramente pela sua experiência negativa e pelo transtorno causado durante o atendimento. Gostaríamos de assegurar que essa conduta não reflete nossos padrões de qualidade.
Estamos trabalhando a cada dia buscando melhorar o nosso atendimento, informatizando o mesmo, com atendimento digital pelo zap. Buscando agilidade e mitigar erros.
Estamos empenhados em otimizar o processo de check-in para evitar futuras ocorrências. Adicionalmente, identificamos o erro sistêmico na marcação e já acionamos nosso departamento de TI para uma análise e correção imediata do fluxo do sistema.
Agradecemos seu feedback, que é essencial para aprimorarmos continuamente os nossos serviços.