Falta de Prioridade para Autistas em Clínica Médica

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itaguaí - RJ

29/07/2025 às 14:32

ID: 223261463

No atendimento ao Paciente para fazer qualquer tipo de Consulta e Exames Não existe número para Prioridades Autistas nada um desrespeito ao Paciente isso posso disser pois só paciente a mais de 05 anos da Clínica Médica

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Resposta da empresa

29/10/2025 às 13:16

Sra. Marta Cristina A . Trigueiro
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela situação relatada. Entendemos a importância de garantir um atendimento respeitoso e acessível para todos os nossos pacientes, especialmente aqueles que têm direito a prioridade.

Informamos que estamos implantando um novo sistema de senhas, que trará mais organização e inclusão, contemplando atendimento prioritário para pacientes autistas e demais grupos com prioridade prevista em lei.

Agradecemos por nos avisar e por ser nosso paciente há tantos anos. Seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.

Atenciosamente,
Kenco Saúde

Consideração final do consumidor

10/11/2025 às 00:48

Pouco caso com os pacientes

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6