Atraso na entrega de pedido ***** e falha na comunicação com o cliente.
Respondida
Joanópolis - SP
29/04/2026 às 17:44
ID: 247314847
olá, fiz uma compra na data 11 de fevereiro de 2026, pedido *****, no valor (pix) de R$1.554,89 , hoje 29/04/2026 o mesmo ainda encontra-se ``aguardando coleta``
tenho tentado comunicação via email( sem resposta) e via whatsapp apenas tem respondido 2 vezes e com justificativas tais como: -tivemos imprevisto junto ao nosso fornecedor- ou -tivemos imprevisto no nosso setor de embalagens-
essa aqui é minha 3 compra no site, sempre atrassou porem tipo 1 semana, mas nunca aconteceu uma espera de quase 3 meses!!!
já que não estou tendo comunicação pelos canais da empressa, estou abrindo a reclamação por aqui e solicitando a entrega do produto na brevidade possivel!!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:16
Bom dia! Senhor Hugo pedimos desculpas pelo ocorrido.
já acionamos a transportadora para que seu pedido seja entregue o quanto antes.
https://centraldofrete.com/rastreio-de-encomendas/?search=*****