Empresa não preparou o pedido: coleta não realizada após mais de 60 dias
Não respondida
Pompéia - SP
20/04/2026 às 10:54
ID: 246488401
Após diversas tentativas de contato e mais de 60 dias de atraso, a situação se agravou ainda mais.
A empresa informou anteriormente que a coleta seria realizada, porém, ao verificar diretamente com a transportadora, fui informado de que a coleta NÃO foi efetuada porque a carga não estava pronta.
Ou seja, além do atraso excessivo, a empresa sequer preparou o pedido para envio, demonstrando total falta de organização e respeito com o consumidor.
Ressalto que o prazo inicial era de 20 dias úteis, já amplamente ultrapassado.
Diante disso, exijo uma solução imediata:
- Confirmação de que o pedido está pronto para envio
- Nova data de coleta REAL e definitiva
- Envio com código de rastreio válido
Caso não haja resolução urgente, irei formalizar reclamações nos órgãos competentes, como Consumidor.gov.br e Procon, além de adotar medidas judiciais cabíveis.
Aguardo retorno imediato.